28.08.2008, 15:56
Also ich gehe mit einem Bonus-Zuschlag sehr zögerlich um. Ist ein absoluter Ausnahmefall.
Grund muss ein unerwartet guter Service gewesen sein, bei einer bereits etablierten Stammgretel.
Der Zuschlag ist eine Belohnung für den guten Service an diesem Tag, ich verbinde damit keine zwangsweise höhere Serviceerwartung für zukünftige Treffen (habe aber auch nichts dagegen
)
Ich denke auch, dass es wie bei anderen Dienstleistungen auch ist, auch andere Dinge sind für eine dauerhafte Kundenbindung (ggf. mit bevorzugter Servicebehandlung) wichtig, wie z.B. lange Geschäftsbeziehung, Sympathie, Vertrauen, etc.
Ich hatte vor kurzen beispielsweise ein längeres Gespräch mit einem Mädel, welches sich eine neue Einbauküche kaufen wollte und mich um Rat fragte, wohin man gehen soll, welche Elektrogeräte wichtig sind, auf was man achten muss etc.
Ich habe gespürt, dass sie mich dazu ernthaft um Rat bittet und ich habe mir dafür Zeit für SIE genommen (AST, nach der Bezahlung), ich hatte anschließend das Gefühl, dass sie mir dafür dankbar war. Nebenbei bemerkt, ich habe hier keine beonderen Fachkenntisse, sondern habe halt das ganze aus praktischer männlicher Sicht betrachtet.
carolusMAGNUS
Grund muss ein unerwartet guter Service gewesen sein, bei einer bereits etablierten Stammgretel.
Der Zuschlag ist eine Belohnung für den guten Service an diesem Tag, ich verbinde damit keine zwangsweise höhere Serviceerwartung für zukünftige Treffen (habe aber auch nichts dagegen
)Ich denke auch, dass es wie bei anderen Dienstleistungen auch ist, auch andere Dinge sind für eine dauerhafte Kundenbindung (ggf. mit bevorzugter Servicebehandlung) wichtig, wie z.B. lange Geschäftsbeziehung, Sympathie, Vertrauen, etc.
Ich hatte vor kurzen beispielsweise ein längeres Gespräch mit einem Mädel, welches sich eine neue Einbauküche kaufen wollte und mich um Rat fragte, wohin man gehen soll, welche Elektrogeräte wichtig sind, auf was man achten muss etc.
Ich habe gespürt, dass sie mich dazu ernthaft um Rat bittet und ich habe mir dafür Zeit für SIE genommen (AST, nach der Bezahlung), ich hatte anschließend das Gefühl, dass sie mir dafür dankbar war. Nebenbei bemerkt, ich habe hier keine beonderen Fachkenntisse, sondern habe halt das ganze aus praktischer männlicher Sicht betrachtet.
carolusMAGNUS