05.02.2008, 15:42
Sri Lankan Airlines...ein Erfahrungsbericht!!
Ich war bei meinen letzten Thailandtrip mit Sri Lankan unterwegs.Es war das erste Mal für mich mit dieser Airline und hier nun meine Erfahrungen.
Check in:
Beim Check in in Frankfurt/Main gab es leider schon das erste Probleme,da mein Koffer 28 kg wog,die unfreundliche Mitarbeiterin aber nur 20kg aktzeptieren wollte.Nachdem ich den Stationsleiter herbeigerufen hatte,einigten wir uns auf 25 Kg und ich musste 3 kg ins Handgepäck umschichten(vorallen wartenden Passagieren!!!
).Mein Handgepäck hatte dann weit über 10 kg,aber das hatte komischerweise keine Sau interessiert.Übrigens...das Kilo Übergepäck schlägt normal mit 39 Euro zu Buche.Zudem sei angemerkt,das 3 lächerliche Economy Checkins offen waren,was sich dann auch in einer gut 30 Meter langen Warteschlange bemerkbar machte.Meinen im vorraus gebuchten Fensterplatz hatte ich ohne Probleme bekommen.
Flugzeuginnenraum und Service:
Um es vorweg zunehmen...SUPER!!!
Die Sri Lankan fliegt mit Airbus 340-200 von Fra nach Colombo.Innenraum wirkte sehr gepflegt,Sitzabstand betrug ca 85cm(Thai hat 86)und war somit für mich als nicht gerade gertenschlanken Sextouri vollkommen okay.Bestuhlung war 2-4-2.Kleiner Tip:Wenn ihr nicht gerade immer aus dem Fenster schauen wollt,einen Platz am Gang wählen...Vorteil ist dabei,das ihr die Box vom Entertainmentsystem auf diesen Plätzen nicht im Fussbereich habt.Ist aber auch am Fensterplatz auszuhalten!!
Entertainmentsystem ist hervorragend.Kleines Display direkt am Platz.Mehrere topaktuelle Spielfilme in deutscher Sprache,dazu viele Musikkanäle,ca 30 Games und auch der aktuelle Flugverlauf waren zu sehen und zu hören.TOP!!!
Auf dem 10stündigen Flug gab es 2 Mahlzeiten.Ich glaube besser habe ich noch nie auf einen Eco-Trip gespeist.3 Wahlessen,darunter auch ein vegetarisches Essen wurden serviert.(Speisekarte gut durchlesen!!)
Getränke gab es im Überfluss und auch das Nachschenken machte der aufmerksamen Crew keine Probleme.
Während des Nachtfluges kann man sich auch noch Sandwiches bringen lassen.Hab mal eins probiert.Lecker.
Zwischenaufenthalt Colombo:
Der Flughafen machte für ein 3.Welt Land einen sehr guten Eindruck.Mehrere Cafes und Restaurant gibts dort.Rauchen ist nur im Raucherraum(was für eine Spilunke)gestattet.Duty Free hat es auch...nicht mal schlecht...Marlboro Stange für 8 Euro,billiger als in Bkk.
Wichtig!!!Wenn ihr auf die Toiletten geht,welche sehr sauber sind,immer ein bissl kleine Euromünzen dabei haben.Die Jungs die dort arbeiten wischen euch zur Not den Arsch ab,aber sie wollen halt ein kleines Tip(50 Cent oder nen Euro).Das sind wirklich arme Schlucker und ein Euro macht uns auch nicht ärmer!!
I-Net Cafe gibt es auch,habe für 20 Minuten Lustscout checken einen Euro bezahlt.
Negativ:Für einen doch so kleinen Flughafen relativ weite Wege.Vom Raucherraum bis zum Gate ca 10 Minuten.
Flug Colombo-Bangkok
Der Trip dauert nur 3 Stunden.Maschine fliegt je nach Wochentag weiter nach Hongkong oder Peking.Geflogen wird mit einem Airbus 330.Innenraum ähnlich wie beim A340 Top.Es gab ein reichhaltiges Frühstück.Alle Flüge verliefen ruhig,Landung in Bkk war um 12.15 Uhr ca 7 Minuten verspätet.
Das böse Ende!!!
Rückflug
er Service auf den Flügen war wie hinwärts hervorragend und gab keinen Grund zur Klage.
ABER!!!!!
Während des Eincheckens in Bangkok erfuhren wir das die Maschine aus Hongkong ca 1 Stunde verspätet war.Kein Problem,kann mal passieren.Geschockt war ich allerdings als ich in meine Boardkarte von Colombo nach Frankfurt(Bordkarte für den Flug bekommt man schon in Bangkok) sah.Da war etwas von einer Abflugzeit von 4 Uhr die Rede,laut Reiseplan war aber der Abflug in Colombo um 0.05 Uhr und die Landung in Fra für 6.30 Uhr morgens vorgesehen.Da mich das stutzig machte,ging ich mal wieder zum Stationsleiter,welche sich diesesmal als unaufgeregte Thai präsentierte.Die Daten wären richtig,man habe ein Problem mit einen Flugzeug und der Flug werde stark verspätet nach Frankfurt rausgehen.Genaueres würde man uns in Colombo sagen.
:nein::nein:,sagte man uns nicht in Colombo.Mein Ansprechpartner in Colombo entpuppte sich als die Anzeigetafel des Colomboer Flughafens.Auf Nachfrage am Sri Lankan Schalter gab es nur ein "The Flight is delayed Sir" und mehr kam auch nicht von Seiten der Airline.Mittlererweile war der Abflug nochmal auf um 5 Uhr verschoben wurden,was sicherlich nicht die Stimmung besser machte.Es gab keinerlei Getränke und Verpflegung,die Passagiere waren also auf sich alleine gestellt.Ich begoss meinen Frust in einer Bar,was dann mit stattlichen 30 Euro zu Buche schlug.
Schliesslich war es 5 Uhr und der Flieger hob endlich gen Germany ab.Es gab weder ne Entschuldigung vom Käpt´n noch sonst irgendwas.
Gelandet sind wir dann um 11.35 Uhr,nachdem ich den Spessart auf 4!!Warteschleifen genauestens erkunden durfte
.
So und jetzt meine Frage an Euch:Laut einer neuen EU-Verordnung sind Airlines regresspflichtig,wenn der Flug mehr als 4 Stunden verspätet ist,bei einen Flug der 6 Stunden oder länger dauert!
Kennt sich von euch jemand damit aus oder ist jemanden ähnliches passiert??Was würdet ihr an meiner Stelle tun?Der Flug war nicht billig,stolze 975 Euro...wie stehen meine Chancen??
Fazit:Top-Airline was den Service an Bord angeht.
Schrott-Airline was den Service am Boden angeht
Ob ich mit denen nochmal fliege?Mal sehen was die mir schreiben,sollte ich mich beschweren.
Gruss hejob
Ich war bei meinen letzten Thailandtrip mit Sri Lankan unterwegs.Es war das erste Mal für mich mit dieser Airline und hier nun meine Erfahrungen.
Check in:
Beim Check in in Frankfurt/Main gab es leider schon das erste Probleme,da mein Koffer 28 kg wog,die unfreundliche Mitarbeiterin aber nur 20kg aktzeptieren wollte.Nachdem ich den Stationsleiter herbeigerufen hatte,einigten wir uns auf 25 Kg und ich musste 3 kg ins Handgepäck umschichten(vorallen wartenden Passagieren!!!
).Mein Handgepäck hatte dann weit über 10 kg,aber das hatte komischerweise keine Sau interessiert.Übrigens...das Kilo Übergepäck schlägt normal mit 39 Euro zu Buche.Zudem sei angemerkt,das 3 lächerliche Economy Checkins offen waren,was sich dann auch in einer gut 30 Meter langen Warteschlange bemerkbar machte.Meinen im vorraus gebuchten Fensterplatz hatte ich ohne Probleme bekommen.Flugzeuginnenraum und Service:
Um es vorweg zunehmen...SUPER!!!
Die Sri Lankan fliegt mit Airbus 340-200 von Fra nach Colombo.Innenraum wirkte sehr gepflegt,Sitzabstand betrug ca 85cm(Thai hat 86)und war somit für mich als nicht gerade gertenschlanken Sextouri vollkommen okay.Bestuhlung war 2-4-2.Kleiner Tip:Wenn ihr nicht gerade immer aus dem Fenster schauen wollt,einen Platz am Gang wählen...Vorteil ist dabei,das ihr die Box vom Entertainmentsystem auf diesen Plätzen nicht im Fussbereich habt.Ist aber auch am Fensterplatz auszuhalten!!
Entertainmentsystem ist hervorragend.Kleines Display direkt am Platz.Mehrere topaktuelle Spielfilme in deutscher Sprache,dazu viele Musikkanäle,ca 30 Games und auch der aktuelle Flugverlauf waren zu sehen und zu hören.TOP!!!
Auf dem 10stündigen Flug gab es 2 Mahlzeiten.Ich glaube besser habe ich noch nie auf einen Eco-Trip gespeist.3 Wahlessen,darunter auch ein vegetarisches Essen wurden serviert.(Speisekarte gut durchlesen!!)
Getränke gab es im Überfluss und auch das Nachschenken machte der aufmerksamen Crew keine Probleme.
Während des Nachtfluges kann man sich auch noch Sandwiches bringen lassen.Hab mal eins probiert.Lecker.
Zwischenaufenthalt Colombo:
Der Flughafen machte für ein 3.Welt Land einen sehr guten Eindruck.Mehrere Cafes und Restaurant gibts dort.Rauchen ist nur im Raucherraum(was für eine Spilunke)gestattet.Duty Free hat es auch...nicht mal schlecht...Marlboro Stange für 8 Euro,billiger als in Bkk.
Wichtig!!!Wenn ihr auf die Toiletten geht,welche sehr sauber sind,immer ein bissl kleine Euromünzen dabei haben.Die Jungs die dort arbeiten wischen euch zur Not den Arsch ab,aber sie wollen halt ein kleines Tip(50 Cent oder nen Euro).Das sind wirklich arme Schlucker und ein Euro macht uns auch nicht ärmer!!
I-Net Cafe gibt es auch,habe für 20 Minuten Lustscout checken einen Euro bezahlt.
Negativ:Für einen doch so kleinen Flughafen relativ weite Wege.Vom Raucherraum bis zum Gate ca 10 Minuten.
Flug Colombo-Bangkok
Der Trip dauert nur 3 Stunden.Maschine fliegt je nach Wochentag weiter nach Hongkong oder Peking.Geflogen wird mit einem Airbus 330.Innenraum ähnlich wie beim A340 Top.Es gab ein reichhaltiges Frühstück.Alle Flüge verliefen ruhig,Landung in Bkk war um 12.15 Uhr ca 7 Minuten verspätet.
Das böse Ende!!!
Rückflug
er Service auf den Flügen war wie hinwärts hervorragend und gab keinen Grund zur Klage.ABER!!!!!
Während des Eincheckens in Bangkok erfuhren wir das die Maschine aus Hongkong ca 1 Stunde verspätet war.Kein Problem,kann mal passieren.Geschockt war ich allerdings als ich in meine Boardkarte von Colombo nach Frankfurt(Bordkarte für den Flug bekommt man schon in Bangkok) sah.Da war etwas von einer Abflugzeit von 4 Uhr die Rede,laut Reiseplan war aber der Abflug in Colombo um 0.05 Uhr und die Landung in Fra für 6.30 Uhr morgens vorgesehen.Da mich das stutzig machte,ging ich mal wieder zum Stationsleiter,welche sich diesesmal als unaufgeregte Thai präsentierte.Die Daten wären richtig,man habe ein Problem mit einen Flugzeug und der Flug werde stark verspätet nach Frankfurt rausgehen.Genaueres würde man uns in Colombo sagen.
:nein::nein:,sagte man uns nicht in Colombo.Mein Ansprechpartner in Colombo entpuppte sich als die Anzeigetafel des Colomboer Flughafens.Auf Nachfrage am Sri Lankan Schalter gab es nur ein "The Flight is delayed Sir" und mehr kam auch nicht von Seiten der Airline.Mittlererweile war der Abflug nochmal auf um 5 Uhr verschoben wurden,was sicherlich nicht die Stimmung besser machte.Es gab keinerlei Getränke und Verpflegung,die Passagiere waren also auf sich alleine gestellt.Ich begoss meinen Frust in einer Bar,was dann mit stattlichen 30 Euro zu Buche schlug.
Schliesslich war es 5 Uhr und der Flieger hob endlich gen Germany ab.Es gab weder ne Entschuldigung vom Käpt´n noch sonst irgendwas.
Gelandet sind wir dann um 11.35 Uhr,nachdem ich den Spessart auf 4!!Warteschleifen genauestens erkunden durfte
.So und jetzt meine Frage an Euch:Laut einer neuen EU-Verordnung sind Airlines regresspflichtig,wenn der Flug mehr als 4 Stunden verspätet ist,bei einen Flug der 6 Stunden oder länger dauert!
Kennt sich von euch jemand damit aus oder ist jemanden ähnliches passiert??Was würdet ihr an meiner Stelle tun?Der Flug war nicht billig,stolze 975 Euro...wie stehen meine Chancen??
Fazit:Top-Airline was den Service an Bord angeht.
Schrott-Airline was den Service am Boden angeht
Ob ich mit denen nochmal fliege?Mal sehen was die mir schreiben,sollte ich mich beschweren.
Gruss hejob